Términos y condiciones generales

Temporadas

Las condiciones de pago y devoluciones por cancelación de reservas varían en función de la temporada en la que estén incluidos los días de su estancia. Lea atentamente las condiciones correspondientes a los días que desea reservar. En caso de reservas que abarquen varias temporadas, se aplicarán las condiciones de la temporada más alta incluida en el período seleccionado.

Temporada alta: abril, mayo, septiembre, octubre, Semana Santa y Feria.

Temporada media: marzo, junio y noviembre.

Temporada baja: enero, febrero, julio, agosto y diciembre.

Horas oficiales de entrada y salida

Podrá acceder al apartamento a partir de las 15:00 horas del día de su entrada y deberá liberarlo antes de las 12:00 horas del día de su salida para facilitar las labores de limpieza y acondicionamiento para los siguientes huéspedes. Al contar el complejo turístico con una recepción abierta las 24 horas del día, podrá acceder al apartamento más tarde de la hora indicada o abandonarlo más temprano si lo necesita.

Excepcionalmente, no tenemos inconveniente en ofrecerle una entrada más temprano o una salida más tarde de las horas indicadas siempre que no tengamos reservas previstas antes o después de su estancia.

Pago del servicio de alojamiento

Señal de la reserva

En caso de disponibilidad para las fechas seleccionadas, el usuario podrá reservar el apartamento turístico adelantando el 30% del importe total de su estancia. Dicho pago se realizará usando una tarjeta de débito/crédito en la pasarela de pago seguro STRIPE, a la que será derivado durante el proceso de la reserva online. Una vez realizado el pago con éxito de esta señal, el período seleccionado quedará bloqueado y no estará disponible para otros clientes.

Resto del importe de la reserva

Podrá abonar el resto del importe del servicio por cualquiera de las siguientes modalidades:

  • Trajeta de débito/crédito en la pasarela de pago seguro STRIPE, a través del enlace que le proporcionaremos.
  • Bizum al número de teléfono que le proporcionaremos.
  • Transferencia bancaria al número de cuenta que le proporcionaremos.

El plazo máximo para realizar este pago le será informado junto a los medios de pago y dependerá de la temporada de su reserva:

  • Temporada alta: como muy tarde, 10 días antes de su entrada.
  • Temporada media o baja: como muy tarde, 7 días antes de su entrada, coincidiendo con el mismo día de la semana.

En caso de no acreditar este segundo pago dentro del plazo establecido, la reserva se considerará cancelada, perderá la señal adelantada y el período bloqueado quedará libre para el disfrute de otros usuarios.

Descuentos y promociones

Los descuentos disponibles en cada momento se detallan y aplican durante el proceso de la reserva. De forma general, se aplica un descuento del 15% para estancias de 7 o más días, y un descuento del 50% para estancias de 28 o más días.

Ocasionalmente, los clientes podrán acogerse a otras promociones temporales mediante la introducción de un cupón durante el proceso de la reserva.

Depósito de garantía

Junto con el resto del importe de la reserva, deberá abonar un depósito de garantía de 30,00 € que se le devolverá en los siguientes plazos y supuestos:

  • En caso de finalizar su estancia, durante las 48 horas siguientes a la hora oficial de salida, siempre que no se hayan producido daños o desperfectos en el apartamento.
  • En caso de cancelación, durante las 48 horas siguientes a la misma.

No se considerarán daños la rotura accidental de elementos puntuales de vajilla, cristalería o menaje de cocina.

Si el valor de los daños ocasionados superase el depósito de garantía, el propietario podrá exigir al huésped el abono de la cuantía total.

Política de cancelación de reservas

Nuestra política de devoluciones es muy flexible para cancelaciones de reservas en períodos de temporada baja y media. Sin embargo, es algo más estricta para reservas en períodos de temporada alta debido a los graves perjuicios económicos que puede ocasionar al propietario.

En cualquier caso, con independencia de la proximidad de la fecha de entrada, todo cliente dispondrá de un período de 24 horas posterior a su reserva dentro del que podrá cancelarla sin coste alguno, recuperando íntegramente la señal y cualquier otra cantidad entregada a cuenta por los servicios dentro de las 48 horas siguientes a la cancelación. Transcurrido este plazo, regirán las siguientes condiciones:

Cancelaciones en temporada alta

  • Si la cancelación se produce con una antelación igual o mayor a 10 días respecto a la fecha de entrada, recuperará el 100% de la señal y cualquier otra cantidad entregada dentro de las 48 horas siguientes a la cancelación.
  • Si la cancelación se produce más tarde de esta fecha, pero 5 días antes de la hora de entrada oficial del alojamiento, perderá el 50% del importe total de la reserva. Tendrá derecho a la devolución del importe pagado que exceda de dicha cantidad dentro de las 48 horas siguientes a la cancelación.
  • En caso de cancelación posterior a los 5 días previos a su entrada, perderá el 50% del importe total de la reserva y el resto quedará retenido como crédito para sus futuras visitas durante los próximos 24 meses desde su fecha de entrada. En caso de no hacer uso de este crédito dentro de este plazo, lo perderá.

Cancelaciones en temporada media o baja

  • Si la cancelación se produce con una antelación igual o mayor a 7 días respecto a la fecha de entrada, recuperará el 100% de la señal y cualquier otra cantidad entregada dentro de las 48 horas siguientes a la cancelación.
  • Si la cancelación se produce más tarde de esta fecha, pero 48 horas antes de la hora de entrada oficial del alojamiento, perderá el 50% del importe total de la reserva. Tendrá derecho a la devolución del importe pagado que exceda de dicha cantidad dentro de las 48 horas siguientes a la cancelación.
  • En caso de cancelación posterior a las 48 horas previas a su entrada, perderá el 50% del importe total de la reserva y el resto quedará retenido como crédito para sus futuras visitas durante los próximos 24 meses desde su fecha de entrada. En caso de no hacer uso de este crédito dentro de este plazo, lo perderá.

Los reembolsos se harán siempre mediante los mismos medios usados para los pagos de la señal y del resto del importe de la reserva.

Facturas e impuestos

Este servicio de alojamiento turístico está exento del IVA. Sin embargo, puede solicitar una factura sin IVA por los servicios prestados si la necesita, que se le entregará durante las 48 horas siguientes a la hora de salida oficial de su estancia.

Normas del apartamento turístico

No está permitido fumar en el interior del apartamento ni del complejo turístico.

No se permite la celebración de eventos en el apartamento para preservar la comodidad del resto de huéspedes del complejo turístico.

No se admiten mascotas que no estén enjauladas (perros, gatos, etc.). Sí se admiten aves o roedores, siempre que permanezcan enjaulados durante su estancia en el apartamento. Para alojar otro tipo de mascotas, deberá contar con el consentimiento por escrito del propietario.

No deberá superarse el número máximo de plazas del apartamento, que es de 4 personas. Excepcionalmente, podrá ampliarse a 5 personas si la quinta es un bebé.

ESTÁ TERMINANTEMENTE PROHIBIDA LA PERNOCTACIÓN EN EL APARTAMENTO DE HUÉSPEDES DIFERENTES A LOS DECLARADOS INICIALMENTE SIN EL CONSENTIMIENTO POR ESCRITO DEL PROPIETARIO.

Limitaciones al derecho de permanencia

El propietario se reserva el derecho de hacer que abandone el apartamento en cualquier momento, recurriendo a la fuerza pública si fuera necesario, aquel huésped cuya conducta, modo de obrar, estado de salud u otras razones graves a juicio del propietario provoque peligro o cause molestias al resto de huéspedes alojados en el complejo turístico, sin derecho a reembolso por los servicios restantes no utilizados.

Conocimiento y aceptación de condiciones

Al efectuar la reserva de nuestros servicios, el cliente acepta los presentes términos y condiciones generales, que el propietario le comunica detallada y claramente.

Ley aplicable y Jurisdicción competente

Las presentes condiciones se regirán por la legislación española, que será de aplicación en lo no dispuesto en estas condiciones en materia de interpretación, validez y ejecución. El propietario y el usuario, con renuncia expresa a cualquier otro fuero, se someten a los Juzgados y Tribunales de Sevilla para cualquier controversia que pudiera derivarse de la prestación de los servicios objeto de estas Condiciones Generales.